Encuesta de Satisfacción
       
 

Distinguidos Señores,

Rogamos dedique unos minutos de su tiempo para realizar esta encuesta en función de los servicios que haya recibido de Information Builders Ibérica, S.A.

¿Se siente bien informado en cuanto a Producto?
  Servicio?
  Innovación?
En cuanto a sus expectativas y/o necesidades, la información que recibe es:
¿Cómo le resulta de fácil contactar con el personal de IBI?
¿Hay algún departamento/s con el que le resulte díficil contactar?
¿Cómo considera el seguimiento comercial que recibe?
   
Si ha contratado servicios profesionales:
El tiempo de realización del proyecto ha sido:
La/s técnica/s utilizada/s por el equipo del proyecto en cuanto a gestión y/o desarrollo han sido:
El resultado del proyecto ha sido:
   
Si ha contactado alguna vez con el Departamento de Soporte Técnico:
Su nivel de satisfacción en relación a los consultores que le atendieron es:
Su nivel de satisfacción en relación al tiempo que se tardó en la resolución de su problema es:
Su opinión general acerca del Departamento de Soporte Técnico es
Evalúe su nivel de satisfacción con la entrega del producto
Evalúe su nivel de satisfacción en relación a la facturación del pedido realizado:
   
Por favor, enumere priorizando según el grado de importancia (1 el mejor valor y 6 el peor) y, posteriormente, evalúe su nivel de satisfacción con los siguientes atributos :
     
  Importancia Nivel de Satisfacción
Calidad de la atención comercial
Calidad del producto
Calidad del servicio de consultoría / formación
Calidad del servicio postventa
Calidad del servicio facturación
Relación calidad / precio
     
¿Volvería a contratarnos?
¿Nos recomendaría a otras personas u organizaciones?
¿Cómo nos considera comparándonos con otras empresas?
     
Sugerencias para la mejora:    
   
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ENCUESTA