Soporte Técnico
Quienes somos:
El objetivo del Departamento de Soporte Técnico es aumentar la disponibilidad de nuestros productos, consiguiendo una alta satisfacción por parte del cliente con beneficios para éste a través de reducir lo máximo posible el impacto debido a incidentes con nuestros productos.
El contrato de mantenimiento estándar de cualquier producto de Information Builders incluye el servicio de soporte Inforesponse Standard, por el cual su empresa recibe las actualizaciones de los productos así como PTFs o Service Packs; además dispone de un servicio se soporte telefónico durante nuestro horario de oficina y de soporte online 24 vía Web a traves de InfoResponse Online
Le recordamos tambien que tiene a su entera disposición el departamento Técnico de Information Builders Ibérica para ayudarle y asesorarle en aspectos relacionados con su producto y que no están comtemplados en su contrato de mantenimiento actual, tales como:
- Instalaciones de nuevo software
- Actualizaciones de Producto
- Migración de aplicaciones
- Integración con aplicaciones existentes
- Personalización de entornos
Le informamos de que dispone de otros planes de servicios InfoResponse, una oferta que cubre todas las necesidades de soporte de su organización a distintos niveles, los cuales se pueden personalizar para ajustarse a prácticamente cualquier necesidad y presupuesto del cliente.
